中国邮件被封杀内幕之二

问题出在哪里?   下周2005加拿大COMDEX在温哥华开幕,有个会前会邀请我们AndersoNet.com出席,由于此间许多知名ISP的朋友都在,我便驱车前往。心中盘算,去会会大鼻子们,听听他们对“中国邮件”事件的看法,也好给搜狐IT的读者一个交待。      会面的结果怎样,这里先按下不表。先回到正题,介绍一下国外处理垃圾邮件的程序和步骤。      一、 国外处理垃圾邮件的程序和步骤      收到垃圾邮件后,大多数人会将其删除了事,然后继续做他的事情。部分人会有被骚扰的感觉,跟着垃圾邮件中“取消”的链接,多按几个按钮。且不知,取消按钮会带来更多的骚扰。      只有一小部分人,会不罢休,从垃圾邮件中顺藤摸瓜,逐级查出来路,然后向有责任的ICP、ISP等有关部门投诉,向反垃圾邮件协会登记。这部分人要不是ISP公司的网管,就是反垃圾邮件的成员,或是各大公司ABUSE部门的职员。      从一份垃圾邮件中,很快可以查出垃圾邮件流出的各个环节。   1) 邮件提供商,如Hotmail。投诉人会要求Hotmail将垃圾邮件制造者的邮箱冻结(Dropbox)。   2) 网站代理服务器提供商。会要求你立即将垃圾邮件制造者的网站封掉。   3) INTERNET接入服务器提供商。要求立即关掉其拨号/专线上网的户头。   4) 邮件服务器。要求立即关掉OPEN RELAY,以免被人利用。      要堵塞垃圾邮件的通道,需要以上的相关部门密切合作,缺一不可。譬如大温哥华地区最大的ISP:Shaw和Telus公司,都设有ABUSE部;一般的网络服务提供商,由网管来负责此事。如接到垃圾邮件投诉,必须当天处理。否则,一旦上了黑名单,想下来就麻烦了。      另一方面,反垃圾邮件协会在接到投诉的同时,会发一封邮件给上面所说的四个环节的相关人士。一般说来,只要及时回复投诉(记得将回复邮件发给所有相关人士),指出你的处理意见,就不会上黑名单。      这里列出一个美国发送垃圾邮件的公司例子。此案中,发送垃圾邮件的整个过程均在美国完成,邮件是YAHOO的,拨号上网是美国的ISP,邮件服务器不在中国,可为什么还要投诉中国网络通讯公司(China Netcom Corp.)?      因为中国网通满足上面所列出的第二个条件,为垃圾邮件制造者的网站(www.e-webhostcentral.com)提供代理服务器,因而被举报。详见:http://groups.google.com/groups?selm=LAW2-OE41AkwtsQztQo0000253b%40hotmail.com&oe=windows-1252&output=gplain      二、 问题的症结      l 英文是不是有点菜?   国外对写信给中国同行投诉,得不到答复的态度最为不满。   其实别人不会太在意你的英文是不是有点菜,关键是要有答复。要有交流。      l “封杀事件”非一日之功   反垃圾邮件人士常聚首的一个地方,就是新闻群组:news.admin.net-abuse.email,如果你不喜欢用新闻群组,也可用网页游览:http://groups.google.com/groups?hl=zh-CN&group=news.admin.net-abuse.email。      从这里的记录可以看出,国外反垃圾邮件人士对中国的ISP和ICP不理会、不合作的态度,可谓“积怨已深”。      在这个新闻群组中,还可以查到早在2003年3月18日UXN的Steve Linford (steve@uxn.com)写的那篇有名的文章:“中国垃圾邮件问答”(China Spam FAQs (rough draft))。      该文以“无赖的ISP”为题,较完整地罗列了中国的ISP,及其对垃圾邮件的漠视态度。好消息是几乎所有的中国知名公司全部上榜,如果排名不分先后,对大家的影响都差不多。      三、 全面封杀的是中国邮件,言过其实?      封杀中国IP,业已经年,是业界早就知道的事。对近来见诸报端的全面封杀一词,是否有点言过其实?了解国外处理垃圾邮件的程序和步骤之后,大家自己会做一个判断。      l “黑名单”   首先介绍一下“黑名单”的出处。“黑名单”是根据每个协会,对垃圾邮件投诉的不同计分方法计算出来的。一个ISP在收到垃圾邮件的投诉之后,如果不理会,不制止,就会被记录在案;只有这种事情反复出现之后,才会上黑名单。      l 谁来下手   “黑名单”一词,很容易让中国人联想到熟悉的美国“301条款黑名单”。而事实上,UXN等协会的“黑名单”,与政府机构的“黑名单”有本质区别。协会的“黑名单”,是建议性的,并没有约束力。      比如去年底,我们曾收到一份建议封杀的中国IP名单,均为中国电信所有:   202.99.128.0 - 202.99.191.255(cninfo.net);   202.96.0.0 - 202.111.255.255(CHINANET-CN China Telecom);   61.128.0.0 - 61.143.255.255(CHINANET-CN China Telecom)。   结果我们没有理会。      是否封杀,或选择性地封杀,完全是每个ISP公司自己的行为。换句话,上了“黑名单”并不等于被封杀。也并不是所有的ISP都是反垃圾邮件的成员。      l 封杀的代价   封杀是有代价的。封杀IP会承担其他方面的风险。      如果这家ISP公司的用户中,有人因为采用你的服务,不能收到的来自中国的订单,或中国分公司的邮件,而要起诉你,麻烦就大了。      为此,ISP堵塞垃圾邮件方法先是防,不行,才封杀。而封杀指定IP,可算是极刑,是需要慎重做出决定的事。网管常常需要请示老板,才敢下手。      这里顺便提一下,目前正在被封杀的IP除了中国的之外,还有台湾和南韩的大量IP。      四、 IT老外怎样看      温哥华的三月天少有地飘起了飞雪。开完会,我坐在车里发呆,半天没有发动。      好消息是,今天到会的7家加拿大最大的ISP都还没有参与封杀“中国邮件”。   坏消息是,当我向大鼻子们提起“中国邮件”的话题时,末日就到了。身旁马上围上一大堆“苍蝇”,不停地向我声讨“中国垃圾邮件”,吵死了,就象我是垃圾邮件制造者或是中国的ISP一样。真TMD烦人!      心情不好,就写到这里吧。      二〇〇五年三月十一日于温哥华      作者:黄亚欣,CEO, AndersoNet Communications, Inc., Canada;   公司网站:http://www.AndersoNet.com/,英文;   个人网站:http://www.8341.com/,中文。